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ECS como asesor de confianza en un Startup
Los proyectos de ingeniería pueden tardar largos períodos de tiempo en desarrollarse e instalarse físicamente, y a menudo el progreso macroeconómico es difícil de medir en el día a día. Estos esfuerzos llegan a un punto crítico con una oleada de actividad en las últimas horas antes de la “puesta en marcha”. Los preocupan por hacer los ajustes finales al hardware instalado y a los instrumentos complejos, los electricistas hacen y prueban frenéticamente las terminaciones, y los ingenieros supervisores e integradores se aseguran de que los elementos de la lista de verificación se anoten y aborden. Estas actividades pueden parecerse a una presentación orquestal que puede abarcar varios turnos durante días y semanas. Es en este momento cuando el integrador de sistemas demuestra su valor y los clientes aprenden que contar con un asesor verdaderamente confiable es de vital importancia para el éxito.
Hubo un tiempo en el que se podía incluir un lenguaje general en los contratos de proyectos de automatización y un cliente podía esperar que un integrador se asegurara de que un sistema estuviera completo. Frases como “el integrador de sistemas debe incluir todos los elementos misceláneos necesarios para hacer un sistema completo” se incluirían en las especificaciones. Este tipo de redacción cubriría cosas pequeñas como hardware de acondicionamiento de señales y mano de obra y/o herramientas de sintonización de lazos, y era razonable esperar que el integrador pudiera incluir “todo”. La definición de completo ha cambiado considerablemente durante la última década. Hoy en día, las fábricas son mucho más complejas y los sistemas de automatización de plantas están entrelazados en todas las partes de muchas organizaciones. Frases como las mencionados antes serían totalmente inadecuadas para cubrir la amplitud de elementos que se entremezclan con los controles actuales. Además, los intentos de vincular los contratos de proyectos con un lenguaje repetitivo de gran alcance dejarían enormes lagunas en la funcionalidad, que convertirían a la mayoría de los sistemas en una cáscara de lo que es realmente posible con la tecnología moderna.
ECS Solutions, Inc., (ECS) ha construido su empresa sobre el principio rector de asesores de confianza y brindan un mayor nivel de conectividad y orientación a sus clientes. A través de relaciones duraderas, ECS guía regularmente a organizaciones e instalaciones a través de proyectos extendidos de múltiples fases. Estas asociaciones con frecuencia trascienden el periodo de permanencia de las personas dentro de una organización cliente. Esta conectividad y continuidad con ECS permiten a sus clientes proteger su inversión en tecnología y garantizar que un equipo dedicado de profesionales técnicos participe con aportes y orientación a medida que se lanzan e implementan nuevas innovaciones dentro de un sitio.
Además de los directores de ingeniería dentro de ECS, que actúan como coordinadores de relaciones con sus clientes más cercanos, la empresa se ha estructurado para combinar los roles dentro de los proyectos y los sitios de los clientes para respaldar mejor el esfuerzo. Los especialistas en programación y expertos en experiencia de usuario (UX) se sumergen en la operación deseada del cliente para que el sistema resultante funcione a la altura de las expectativas de los operadores. Los especialistas en electricidad y gerentes de proyectos profundizan en la instalación física y brindan soporte donde se requieren pruebas y validación de alto nivel. El personal de programación de IT en ECS sirve de puente entre los equipos de ingeniería y de IT para garantizar que la conectividad se produzca tanto a nivel de hardware como de software, mientras se monitorean los servidores y las redes existentes para detectar interrupciones. El vínculo entre la automatización de la planta de producción y los sistemas de fabricación de plantas (MES), la planificación empresarial (ERP) y la logística tanto para los ingredientes entrantes como para los productos terminados es a menudo la base para la justificación de los proyectos desde el principio y debe garantizarse. Los expertos en seguridad cibernética garantizan que todo se complete manteniendo la integridad de las capas y protocolos de protección.
Una relación con cualquier asesor verdaderamente confiable evoluciona orgánicamente. La confianza aumenta entre los participantes a medida que el asesor externo aprovecha su perspectiva agnóstica para identificar barreras y evaluar una variedad de posibles soluciones. Regularmente contemplan el impacto de elementos que ni siquiera se consideran dentro de los límites de un proyecto específico. “Un asesor de confianza en el campo de la integración de sistemas (SI) será una póliza de seguro para los proyectos”, afirma Randy Otto, presidente de ECS. “Una SI de alta calidad en el sitio puede ser el vínculo entre el equipo de diseño de procesos, los contratistas de instalación, los electricistas, los proveedores externos y más”, continúa. “La ejecución se trata menos de lo que alguien ha plasmado en los contratos y más de lo que se necesita para hacer realidad proyectos complejos y de gran escala”.
ECS trabaja para empoderar a todo su equipo y el del cliente. El equipo de ECS aprende que realmente no existen proyectos de “sólo programación”; todo el personal debe desarrollar la capacidad de aportar más a las nuevas empresas. Como extensión, ECS recomienda que los clientes tengan su personal integrado en los equipos y esfuerzos del proyecto. “Cuanto más podamos trabajar con el personal del cliente, capacitándolos de manera efectiva a medida que se lanza un sistema, más podrán manejar los elementos por sí solos una vez finalizadas las actividades del proyecto. Esto fortalece al personal del cliente y refleja una actitud diferente de un proveedor que de uno que quiere maximizar la contención del cliente”, concluye Otto.
Este enfoque tanto de los proyectos como de las relaciones ha servido bastante bien a ECS y a sus clientes durante décadas. Los clientes comparten regularmente que sus experiencias con el equipo de ECS son diferentes y reflejan un menor nivel de riesgo y un mayor valor que otras relaciones con integradores. En ECS este resultado es satisfactorio porque refleja directamente la mentalidad y los valores de toda la empresa y es una prueba de que los métodos y la mentalidad que han cultivado han tenido el impacto deseado en quienes les han confiado brindar soluciones.
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